AVISO DE PRIVACIDAD
Complex Química, S.A. de C.V.
(Última actualización: 21 de septiembre de 2026)
I. Responsable del tratamiento de datos
Complex Química, S.A. de C.V., junto con sus filiales y/o subsidiarias (“Complex Química”, “nosotros” o la “Compañía”), con domicilio en Av. Cuauhtémoc 700, Santa Catarina, Nuevo León, México, C.P. 66350, es responsable de recopilar y procesar adecuadamente cualquier dato personal que usted proporcione a través de este sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.
II. Datos personales que recopilamos
Cuando se pone en contacto con Complex Química o completa un formulario en el sitio web de Complex Química, podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Nombre completo;
• Nombre de la empresa;
• Dirección de correo electrónico comercial;
• País / Nacionalidad;
• Dirección;
• Número de teléfono;
• Sitio web de la empresa;
• Ocupación;
• Información económica y/o fiscal;
• Información contenida en su mensaje o solicitud de proyecto;
• Cualquier otra información que se considere sensible bajo la Ley; y
• Cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente.
III. Fines del procesamiento
Complex Química utilizará sus datos personales para los siguientes fines relacionados con dar respuesta a su solicitud, tomar decisiones respecto a los servicios y/o productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos, evaluar la calidad de nuestras actividades y, en su caso, gestionar nuestra relación con usted:
• Responder a sus consultas y solicitudes;
• Evaluar oportunidades de negocio y proyectos potenciales;
• Proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios;
• Comunicarnos con usted en relación con su solicitud;
• Realizar el seguimiento de consultas comerciales o técnicas;
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web; y/o
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Además, y solo si usted no se opone por escrito, Complex Química podrá utilizar sus datos para la siguiente finalidad secundaria, la cual no es necesaria para nuestra relación con usted y para la cual puede negar su consentimiento:
• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos productos o promociones.
Si no desea que sus datos se utilicen para este fin secundario, puede hacérnoslo saber al ponerse en contacto con nosotros o en cualquier momento posterior escribiendo a privacy@complexquimica.com, y dejaremos de utilizar sus datos para ese propósito.
No utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los descritos en este documento sin informarle previamente de dicho cambio o, en su caso, obtener su consentimiento cuando así lo requiera la Ley.
IV. Transferencia de datos personales
Complex Química puede compartir sus datos personales con empleados, representantes, asesores profesionales, proveedores de servicios u otros terceros cuando sea razonablemente necesario para responder a su solicitud, operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. No vendemos sus datos personales.
Debido a que Complex Química atiende a clientes y socios comerciales a nivel internacional, sus datos personales pueden ser tratados o consultados en países distintos al país en el que los proporcionó originalmente, incluyendo los Estados Unidos. De conformidad con el Artículo 35 de la Ley, si sus datos son transferidos a terceros, se les facilitará este Aviso de Privacidad y se les informará de las finalidades para las cuales serán tratados sus datos. Al proporcionarnos sus datos a través de este sitio web, usted acepta dicha transferencia internacional para los fines descritos anteriormente. Si no está de acuerdo con esta transferencia, por favor háganoslo saber escribiendo a privacy@complexquimica.com antes de enviar su información, y le propondremos un medio de contacto alternativo.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de Complex Química (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, CRM o servicios de correo electrónico), dicho tercero asumirá las mismas obligaciones que nos corresponden a nosotros como responsables del tratamiento de datos en virtud de este Aviso de Privacidad y de la Ley.
V. Medidas de seguridad
Complex Química implementará las medidas administrativas, técnicas y físicas razonablemente necesarias para proporcionar el nivel de protección más alto posible para sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
VI. Periodo de retención de datos
Complex Química conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, mantener nuestros registros comerciales y legales, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales, generalmente por un período de hasta cinco (5) años a partir de su último contacto con Complex Química. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o desechados de manera segura.
VII. Derechos ARCO
Conforme a la Ley, usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (“Derechos ARCO”), así como de revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a privacy@complexquimica.com, que incluya: (a) su nombre completo e información de contacto; (b) identificación y, en su caso, documentación que acredite la personalidad de su representante legal; (c) una descripción de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer su derecho, salvo en el caso de una solicitud de acceso; (d) el derecho ARCO que desea ejercer y la acción que solicita; y (e) cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales. Responderemos dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa, de conformidad con el Artículo 31 de la Ley. Si su solicitud es procedente, implementaremos la acción correspondiente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito.
VIII. Cookies y tecnologías del sitio web
El sitio web de Complex Química puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionalidad, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar o restringir las cookies; sin embargo, esto puede afectar ciertas funciones del sitio web.
IX. Cambios a este aviso de privacidad
Complex Química puede actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. Cualquier versión actualizada se publicará en el sitio web de Complex Química con la fecha correspondiente de "Última actualización". Los cambios que afecten materialmente el uso de los datos recopilados previamente se le comunicarán antes de que entren en vigor.
X. Contacto
Complex Química, S.A. de C.V.
Dirección: Av. Cuauhtémoc 700, Santa Catarina, Nuevo León, México, C.P. 66144
Las leyes y regulaciones de diferentes países pueden imponer requisitos distintos (y potencialmente contradictorios) con respecto a Internet y la protección de la información. Nos encontramos en México, y todos los asuntos relacionados con este Aviso de Privacidad se rigen por las leyes de México. Si usted se encuentra en un país distinto a México y se pone en contacto con nosotros, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione será transferida a México, y al enviar su información, usted autoriza dicha transferencia y acepta este Aviso de Privacidad.
